La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Prefficience collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de la consultation du site https://prefficience.net et de vos échanges avec nous.
Elle complète les informations figurant dans nos Mentions légales et s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés via le site (formulaires, cookies, statistiques de visite, échanges par e-mail ou téléphone faisant suite à un contact initial en ligne).
En naviguant sur ce site ou en nous communiquant des informations via les formulaires, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique et à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales en vigueur.
Selon vos interactions avec le site et avec Prefficience, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, fonction, entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, pays et éventuellement ville.
- Données professionnelles : secteur d’activité, taille de l’entreprise, type de projet concerné, besoins en formation, accompagnement ou assistance opérationnelle.
- Contenu des échanges : informations que vous nous transmettez librement via les formulaires de contact ou par e-mail (description de votre besoin, contexte de mission, commentaires).
- Données de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire, pages consultées, temps de consultation des pages, clics et parcours sur le site.
- Cookies et traceurs : informations liées au dépôt de cookies techniques, de mesure d’audience ou, le cas échéant, de cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu embarqué (voir la section « Cookies et traceurs » ci-dessous).
Ces données sont collectées directement auprès de vous (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire) ou automatiquement lors de votre navigation, sous réserve de vos choix en matière de cookies.
Vos données personnelles sont traitées par Prefficience uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sur les bases légales prévues par la réglementation.
- Gestion des demandes et de la relation avec les prospects et clients : réponse aux sollicitations envoyées via le formulaire de contact, qualification de vos besoins, préparation et envoi de propositions ou devis, suivi des échanges commerciaux.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles et, le cas échéant, exécution du contrat. - Prospection et communication B2B ciblée : envoi d’informations sur nos prestations, actualités ou invitations professionnelles lorsque cela est pertinent au regard de votre fonction et de vos missions.
Base légale : intérêt légitime de Prefficience à développer son activité B2B, dans le respect de vos droits et de vos attentes raisonnables. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. - Amélioration du site et des services : analyse statistique de la fréquentation du site, compréhension des parcours de navigation, amélioration de l’ergonomie et du contenu, sécurité du site.
Base légale : intérêt légitime (amélioration continue et sécurité du site), complété, pour certains cookies, par votre consentement préalable. - Respect d’obligations légales ou réglementaires : gestion de la comptabilité, prévention de la fraude, réponse aux demandes des autorités compétentes, exercice ou défense de droits en justice.
Base légale : respect d’obligations légales et intérêt légitime à assurer la défense de nos droits.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple pour certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif, selon les modalités précisées dans la section dédiée.
Prefficience conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis les archive ou les supprime conformément à la réglementation.
- Données liées aux demandes de contact et à la prospection : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis généralement jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif émanant de votre part (clic sur un e-mail, prise de contact, participation à un échange), sauf opposition de votre part.
- Données relatives aux clients et aux missions réalisées : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale applicable (notamment en matière comptable et fiscale).
- Données de navigation et statistiques de mesure d’audience : conservées pour une durée généralement comprise entre 13 mois et 25 mois maximum, selon les outils utilisés et les paramétrages retenus.
- Pièces justificatives et documents contractuels : conservés pour la durée de prescription légale applicable (en général 5 ans, sauf dispositions particulières).
Au terme de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins purement statistiques.
L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions et uniquement pour les finalités décrites dans cette politique.
- Au sein de Prefficience : les personnes en charge du développement commercial, de la gestion de la relation client, de la réalisation des missions de conseil et de formation, ainsi que, le cas échéant, de l’administration du site.
- Prestataires techniques et partenaires : hébergeur du site, prestataires informatiques, solutions de messagerie ou de visioconférence, outils de mesure d’audience, dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture de leurs services.
Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données. Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent, le cas échéant, être communiquées à des autorités administratives, judiciaires ou de contrôle lorsque la loi l’exige ou pour la sauvegarde de nos droits.
Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez, dans les limites prévues par les textes, des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ainsi que des informations sur les traitements réalisés.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander, dans certains cas, la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
- Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : manager@prefficience.net
- via le formulaire de contact disponible sur la page Contact.
Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence ou de travail.
Les données collectées par Prefficience sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques ou outils que nous utilisons peuvent être situés dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ou y transférer des données (par exemple pour des services d’e-mailing, de visioconférence ou de mesure d’audience).
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des mécanismes de protection appropriés, tels que :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection équivalent à celui de l’UE dans le pays concerné ;
- la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- la mise en place de garanties supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les transferts éventuels vous concernant et les garanties associées en nous contactant à l’adresse indiquée dans la section « Vos droits sur vos données personnelles ».
Prefficience met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
- l’utilisation de moyens de communication sécurisés pour l’accès au site et aux outils internes ;
- des procédures d’authentification et de gestion des accès strictement limités aux seules personnes autorisées ;
- la sensibilisation des intervenants aux bonnes pratiques de confidentialité et de sécurité de l’information ;
- des sauvegardes régulières et des mises à jour des logiciels utilisés ;
- la sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de conformité.
Malgré tous nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation.
Lors de votre navigation sur le site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone), sous réserve des choix que vous avez exprimés.
Nous pouvons utiliser plusieurs catégories de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site et à la fourniture des services que vous demandez (affichage des pages, choix de langue, sécurité, etc.). Ils ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d’audience : destinés à analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie (pages les plus consultées, temps moyen de visite, parcours d’accès…). Certains de ces cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable selon les outils et paramétrages retenus.
- Le cas échéant, cookies de contenus externes ou réseaux sociaux : déposés par des services tiers (par exemple vidéos, cartes ou boutons de partage) lorsque vous interagissez avec ces contenus. Ces tiers peuvent utiliser les données collectées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet de paramétrer vos préférences en matière de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en réouvrant ce paramétrage si cette fonctionnalité est disponible sur le site, ou en paramétrant directement votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et sur vos possibilités de paramétrage, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Vos droits sur vos données personnelles ».
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour afin de prendre en compte les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version actuellement en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle ayant un impact significatif sur vos droits, nous pourrons vous en informer par les moyens appropriés (par exemple message sur le site ou, le cas échéant, communication directe si nous disposons de vos coordonnées).
Dernière mise à jour : 2025.
Pour toute question complémentaire sur cette politique ou sur la manière dont Prefficience traite vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse manager@prefficience.net ou consulter nos Mentions légales.